Termeni și condiții

Ultima actualizare: 11/07/2026

1. Vânzătorul

Magazinul online lisan-vis.com este operat de Lisan Online SRL, CUI 49611708, înregistrată la Registrul Comerțului J2024000115346, cu sediul în Marin Preda, 1040, Silistea Gumesti, Teleorman, 147350, Romania, email lisanonlinesrl@gmail.com, telefon 0771065286.

2. Obiect

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului și achiziția de produse. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

3. Comenzi și prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente de preț. O comandă este confirmată după validarea ei de către vânzător.

4. Plată și livrare

Plata se face online, pe site. Livrarea se face în 1–3 zile lucrătoare în toată România, prin curier. Costul de livrare se afișează la finalizarea comenzii. Detalii în Politica de livrare și retur.

5. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv. Vezi pașii în pagina de retur.

Costul returnării (transportul produsului înapoi) este suportat de client. Excepție: produsele livrate greșit, defecte sau neconforme, caz în care costul returului îl suportăm noi.
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la exercitarea dreptului de retragere și include contravaloarea produselor și costul standard al livrării inițiale (nu și eventualul supliment pentru o metodă de livrare mai scumpă aleasă de client).
Putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la dovada expedierii acestuia de către client, oricare survine prima.
Produsul trebuie returnat în starea inițială, cu ambalajul și accesoriile incluse.

6. Garanții

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani conform legislației în vigoare.

7. Protecția datelor

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate.

8. Soluționarea litigiilor

Poți apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor: reclamatiisal.anpc.ro.

9. Contact

Pentru orice întrebare: lisanonlinesrl@gmail.com · 0771065286.