Livrare și retur

Livrare

• Livrăm în toată România prin curier Sameday.
• Termen estimat: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Cost livrare: 20 lei; gratuit pentru comenzi peste 600 lei.

Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

Cum returnezi un produs

• Din contul tău, la Comenzile mele, apeși pe „Solicită retur” la comanda respectivă (sau ne scrii la lisanonlinesrl@gmail.com) în termen de 14 zile.
• Returnezi produsul în starea inițială, cu ambalajul și accesoriile incluse.
• Costul returului este suportat de client, cu excepția produselor livrate greșit sau cu defecte, caz în care îl suportăm noi.

Rambursare

Îți returnăm suma în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, automat pe cardul folosit la plată. Nu avem nevoie de datele tale bancare. Banii apar în cont în 5–10 zile lucrătoare de la aprobare, în funcție de banca ta.

Dacă returnezi toate produsele din comandă, îți restituim și costul transportului. La un retur parțial se rambursează doar produsele returnate.

Produse defecte / garanție

Pentru produse cu defecte se aplică garanția legală de conformitate de 2 ani. Contactează-ne și găsim soluția (reparație, înlocuire sau rambursare).

Excepții

Anumite produse pot fi exceptate de la retur conform legii (ex. produse sigilate desigilate din motive de igienă).